গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

9bit ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") হলো বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং গন্তব্য, যা 9bit.lat-এ পরিচালিত। প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে আমরা অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়, কারা দেখতে পায় এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

9bit অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে — ক্রিকেট বেট করা, স্লট স্পিন করা বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল অন্বেষণ করার ক্ষেত্রে — আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি কোনো অংশের সাথে একমত না হন, দয়া করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং নিচে দেওয়া ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন 9bit-এ নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, তখন আমরা আমাদের সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নিচের ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজন — খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বা তার বেশি হতে হবে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা (শহর বা জেলা — যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা রাজশাহী)।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতি (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের রেকর্ড। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, পেজ নেভিগেশন লগ এবং রেফারিং URL।
• আচরণগত তথ্য: গেমপ্লে কার্যকলাপ (খেলা গেম, বাজির আকার, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল), স্পোর্টস বেটিং নির্বাচন এবং প্রচারমূলক ইন্টারঅ্যাকশন — প্রধানত আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ সহায়তা করতে ব্যবহৃত।

আমরা জেনে-শুনে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না — যেমন জাতিগত বা নৃতাত্ত্বিক পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, স্বাস্থ্য তথ্য বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক পরিচয় যাচাইয়ের বাইরে জৈমেট্রিক শনাক্তকারী।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এগুলো অন্তর্ভুক্ত:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় ও বয়স যাচাই (২১+ সম্মতি), এবং bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• সেবা প্রদান: আপনাকে ক্যাসিনো গেম খেলতে, স্পোর্টস বেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য টুর্নামেন্টে ক্রিকেট বেটিং সহ) করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সকল সুবিধা অ্যাক্সেস করতে সক্ষম করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন, অননুমোদিত অ্যাক্সেসের প্রচেষ্টা এবং সম্ভাব্য জালিয়াতি শনাক্ত করতে অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা, যাতে আপনি এবং প্ল্যাটফর্ম উভয়কেই রক্ষা করা যায়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার আচরণ চিহ্নিত করতে গেমপ্লে প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা এবং প্রযোজ্য হলে খেলোয়াড়দের সাথে যোগাযোগ করে জমার সীমা বা অ্যাকাউন্ট বিরতির মতো সহায়তা সরঞ্জাম অফার করা।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং নতুন গেম বা ফিচার সম্পর্কে আপডেট পাঠানো — কিন্তু শুধুমাত্র যদি আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন। আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ, সরকার বা আদালতের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া, এবং অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) ও নো-ইওর-কাস্টমার (KYC) বাধ্যবাধকতায় সহযোগিতা করা।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9bit প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ টোকেন এবং সেশন আইডেন্টিফায়ার) ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি কোনো ওয়েবসাইট ভিজিট করলে আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের মতো মূল ওয়েবসাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। সাইটের ব্যবহারযোগ্যতা প্রভাবিত না করে এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: দর্শকরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে তা বুঝতে সাহায্য করে — তারা কোন পেজ ভিজিট করে, কতক্ষণ থাকে এবং কোথায় সমস্যায় পড়ে — যাতে আমরা অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকি: আপনার ডিসপ্লে সেটিংস, পছন্দের ভাষা এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণের পছন্দ সংরক্ষণ করে যাতে সেগুলো সেশন জুড়ে বজায় থাকে এবং প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে পুনরায় সেট করতে না হয়।

আপনার তথ্য ভাগ করা

9bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র সীমিত, নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করি, যা নিচে বর্ণিত:

• পেমেন্ট প্রসেসর: জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করি। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা মান অনুযায়ী কাজ করে।
• প্রযুক্তি ও সেবা অংশীদার: গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi), প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো বিক্রেতা এবং গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা 9bit-এর সাথে কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, বৈধ আদালতের আদেশ অনুযায়ী বা 9bit ও এর ব্যবহারকারীদের আইনগত অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য সরকারি সংস্থা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের কাছে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করব।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা 9bit-এর ব্যবসার সম্পূর্ণ বা আংশিক বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। প্রয়োজন হলে আমরা এই ধরনের হস্তান্তরের আগে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

আমরা আমাদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণকারী সকল তৃতীয় পক্ষকে যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং কেবলমাত্র আমরা অনুমোদিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য করি।

ডেটা নিরাপত্তা

9bit অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে ট্রানজিটে সকল তথ্যের জন্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে সংবেদনশীল ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারে।

এই সতর্কতা সত্ত্বেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে তাদের অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, যেখানে উপলব্ধ সেখানে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। ব্যবহারিকভাবে এর অর্থ: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জীবনকাল পর্যন্ত রাখা হয়; আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং ও অডিট প্রয়োজনীয়তা পূরণে ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়; প্রযুক্তিগত ও আচরণগত লগ সাধারণত বারো মাস পর্যন্ত রাখা হয় এবং তারপর বেনামী বা মুছে দেওয়া হয়; মার্কেটিং পছন্দের তথ্য আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত রাখা হয়।

আপনার তথ্য আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত না হতে পারে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা প্রথমে পূরণ করতে হবে এমন কোনো আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে ৩০ দিনের মধ্যে একটি মুছে ফেলার অনুরোধ কার্যকর করব।

আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন 9bit ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, "Privacy Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তার একটি ব্যাখ্যার জন্য আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই সেটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, সেখানে আপনি এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে এটি বাধ্যতামূলক আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রাখেন। আমরা বৈধ স্বার্থকে আমাদের আইনি ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করলে আপনি অন্যান্য ধরনের প্রক্রিয়াকরণেও আপত্তি করতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতি বা আপনার সাথে চুক্তির উপর ভিত্তি করে এবং স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয়, সেখানে আপনি আমাদের কাছে একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার তথ্য প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল অতিরিক্ত ৩০ দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারের কারণ ও বিষয়ে অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের সেবা এবং লিঙ্ক

9bit প্ল্যাটফর্ম গেম সরবরাহ, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত করে। এর মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিও, সেইসাথে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট অংশীদার। আমরা সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাবধানে যাচাই করলেও, একবার আপনি 9bit প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে গেলে বা সরাসরি তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলে, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি নিয়ন্ত্রণ করে কীভাবে তারা আপনার তথ্য পরিচালনা করে — আমাদের নীতি নয়।

আমরা আপনি যে তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। তাদের সাথে আমাদের চুক্তিভিত্তিক ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির সুযোগের বাইরে বাহ্যিক প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 9bit কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9bit কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

9bit আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি — অর্থাৎ, এমন পরিবর্তন যা আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি তা অর্থবহভাবে প্রভাবিত করে — আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে অবহিত করব।

এই পেজের শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" সর্বদা বর্তমান নীতির সংস্করণ কার্যকর হওয়ার তারিখ প্রতিফলিত করবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি 9bit কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে সে সম্পর্কে অবগত থাকেন। এই নীতিতে পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্মের অবিরাম ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 9bit আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমরা আপনাকে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি। আমরা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সমস্যাগুলি দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘন্টা (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) সমস্ত অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা এবং ডেটা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তার অনুরোধ স্বীকার করতে এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected]